お問い合わせ
Microsoft 365マネージド
サービス
Microsoft 365の導入後の運用でお困りの際は、
豊富な実績と技術力のあるミラクルソリューションが、
お客様の課題を解決いたします。
”Microsoft 365”の運用を全面サポート
Microsoft
365マネージドサービスは、豊富な導入実績とノウハウをもつミラクルソリューションが、Microsoft
365の運用をご支援するサービスです。
管理者様からの問い合わせや運用代行など、Microsoft
365の運用を全面サポートします。
POINT
01.
01.
ミラクルソリューションは、Windows Server環境構築に強みを持つ技術者集団です。
当社には、インフラ環境の構築、特にWindows Server環境の構築に長けた数多くの技術者がいます。
POINT
02.
02.
2005年からMicrosoftのGoldパートナーとして認定され、Microsoftサーバーテクノロジの実績を積み上げてきました。
業界、企業規模を問わず、多くの構築実績から培ったノウハウを基に、お客様へ最適な環境をご提案いたします。
POINT
03.
03.
Microsoft 365の運用実績が豊富です。
Microsoft 365の運用だけでなく、構築実績が豊富なエンジニアがサポートいたします。
サービス内容～基本サービス～
”運用代行”
•ユーザー管理
▷ユーザーアカウント作成、変更、削除
▷パスワード変更、パスワード初期化
▷グループ作成、変更、削除
•ライセンス管理
▷ライセンス購入
▷ライセンスの割り当て
▷ライセンスの割り当て解除
”管理者向け問い合わせ”
•ユーザー管理
•Microsoft 365の運用管理に関する管理者様の問い合わせ窓口を一本化
•管理者様向けに、運用管理に関する問い合わせ対応や技術調査、Microsoftへの問い合わせ代行を実施
•お問い合わせ情報をまとめ、「よくある質問」や「FAQ」としてナレッジを提供
•対象は、Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
※お問い合わせはチケットをご利用いただき、メールにて受付いたします。
※基本サービスには毎月5チケット付属されます。チケットが不足する場合は、チケットの追加購入が可能です。
”月次報告”
•毎月月末に以下レポートをメールにて送付
▷当該月に発生したインシデント情報の一覧
▷当該月に発表されたアップデート情報の一覧
▷当該月に対応した問い合わせ件数と対応状況
”インシデント情報の通知”
•Microsoft 365の各サービスに関するインシデント情報を指定の連絡先に自動で送付
•自動通知の対象サービス、問題の種類(インシデントやアドバイザリ等)を指定することが可能
•対象は、 Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
※別途対応が必要な場合は見積もりのうえ、弊社にて対応可能です。
サービス内容～オプションサービス～
”ユーザー向け問い合わせ”
•Microsoft 365の利用に関するユーザー様の問い合わせ窓口を一本化
•ユーザー様向けに、Microsoft 365の各サービスに関する操作案内・支援を実施
•お問い合わせ情報をまとめ、「よくある質問」や「FAQ」としてナレッジを提供
•対象は、Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
※お問い合わせはメールにて受付いたします。
アップデート情報のお知らせ
•Microsoft 365に関する各サービスのアップデート情報を提供
•アップデート情報を日本語に翻訳してメールにて通知
•対象は、 Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
マニュアル提供
•Microsoft 365に関する操作マニュアルを提供
•管理者向けに運用管理に関する操作マニュアルを提供
•利用者向けに各サービスの基本操作マニュアルを提供
•対象は、Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
臨時運用(障害対応)
•Microsoft 365の各サービスのインシデントに伴う障害対応を実施
•対象は、 Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Onlineなど）のうちご利用されている製品
バックアップサービス
•Microsoft 365のデータをバックアップ
•任意の期間を設定しバックアップを実施
•作業としては、バックアップ初期設定作業、設定変更対応、日々のバックアップ状況監視を実施
•対象は、 Microsoft 365に含まれる製品群（Microsoft Teams、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive for Business）のうちご利用されている製品
Microsoft 365マネージドサービスの特長
Microsoft 365の管理・運用をサポートし、管理者様の負担を軽減します。
疑問の早期解決
豊富な構築・運用実績から培ったノウハウを基に、お客様のお悩みを早期に解決します。
Microsoft 365の活用向上
ノウハウを基に作成したマニュアルにより、Microsoft
365の展開、活用向上をサポートします。
いち早い情報提供
インシデント情報やアップデート情報をいち早く、正確な情報を提供します。
サービス価格
Microsoft 365マネージドサービスの価格は以下の通りです。
オプションサービスに関しては、お客様のご利用環境に応じて個別見積でのご提供となります。
管理者向け問い合わせサービスでお問い合わせ時にご利用いただくチケットの追加価格は以下の通りです。
お手続きの流れ
01.
お打合せ
・ヒアリング
・ヒアリング
02.
お見積り・ご提案
03.
要件定義
04.
設計
05.
構築・移行
06.
運用・保守
気軽にご相談、お問合せください。
お問い合わせ・資料請求はこちら
ワンポイント解説
Microsoft 365とは？
Microsoft
365とは、Microsoftが提供するサブスクリプション型クラウドサービスです。
サブスクリプション型クラウドサービスとは、料金を支払うことで、製品やサービスを一定期間利用することができるクラウドサービスです。
Microsoft 365は、Office 365のサービスに加え、Enterprise Mobility +
Securityが一つになったライセンスで、Windows OS、Office
アプリケーション、デバイスセキュリティ、グループウェアを利用することができます。
では、Microsoft 365を利用するとどういったメリットがあるでしょうか？
1つ目は、ライセンスの管理コストを抑えることができることです。
買い切り型のOffice製品の場合、見込みでライセンスを購入することになり、余剰が発生する可能性があります。
その点、サブスクリプション型では、必要なライセンス数分の料金を支払うことになるので、コストを抑えることができます。
2つ目は、高度なセキュリティ機能がついているプランがあることです。 Microsoft
365には高度なセキュリティ機能のEnterprise Mobility +
Securityが標準でついているプランがあります。
そのため、スパムやマルウェアの自動検出、データ漏洩防止などの高度なセキュリティ対策が可能となっています。
3つ目は、常に最新化されたアプリケーションを利用できることです。
買い切り型のOffice製品と異なり、自動的にアップデートされ常に最新バージョンを利用できます。
そのため、1台ずつ設定作業やバージョンアップ作業を行う必要がないため、運用工数の削減につながります。
4つ目は、デバイスやOSを問わず利用できることです。
WindowsやMac、スマートフォン、タブレットで利用することができ、場所を選ばず業務を行うことができます。
また、WordやExcelといったOfficeデスクトップアプリを、1ユーザーあたり最大5台までインストールすることができます。